주소 오류 또는 404 화면
주소의 철자, 숫자, 도메인 끝부분과 경로를 확인하세요. 링크를 복사하는 과정에서 문장 부호나 공백이 붙을 수도 있습니다. 예전 즐겨찾기로 접속했다면 홈 주소와 특정 페이지의 주소를 따로 열어 비교합니다.
404는 요청한 페이지를 찾지 못했다는 뜻입니다. 홈 화면은 정상이고 특정 경로만 404라면 페이지가 삭제되거나 경로가 바뀌었을 가능성이 있습니다. 반대로 홈까지 열리지 않으면 연결 주소와 네트워크 상태를 함께 확인해야 합니다.
빈 화면이거나 계속 로딩되는 경우
먼저 한 번 새로고침하고, 메신저 안의 브라우저라면 기본 브라우저에서 다시 열어봅니다. 계속 같다면 다른 브라우저에서도 같은 주소가 열리는지 비교하세요. 페이지의 일부 스크립트가 실패하면 문서는 응답했어도 화면이 완성되지 않을 수 있습니다.
저장된 사이트 데이터가 문제로 의심될 때에는 해당 사이트의 데이터만 삭제하는 방법을 확인하세요. 삭제하면 로그인 상태나 저장된 선택이 사라질 수 있으므로 브라우저 전체 데이터를 무조건 지우지 마세요. 여러 기기에서 같은 시각에 반복된다면 사이트 쪽 장애일 가능성도 있습니다.
웹툰 이미지가 일부 또는 전부 보이지 않는 경우
페이지 제목과 메뉴는 보이는데 이미지만 실패한다면 이미지 요청을 처리하는 서버가 응답하지 않거나 일부 파일의 경로가 바뀐 상태일 수 있습니다. 다른 작품의 이미지와 다른 회차도 같은지 확인해 범위를 구분하세요.
- 한 장만 실패한다면 해당 파일 또는 경로 문제일 수 있습니다.
- 특정 회차의 모든 이미지가 실패한다면 회차 단위의 연결 문제일 수 있습니다.
- 여러 작품의 이미지가 모두 실패한다면 이미지 서버 또는 네트워크 상태를 확인할 필요가 있습니다.
새로고침을 반복하거나 별도 프로그램을 설치하는 것이 반드시 해결책이 되지는 않습니다. 잠시 후 다시 확인하고, 같은 증상이 계속되는지 비교하세요.
‘연결이 비공개로 설정되어 있지 않습니다’ 같은 경고
기기의 날짜와 시간이 현재 시각과 일치하는지 먼저 확인하세요. 기기 시간이 잘못되면 정상 인증서도 유효하지 않은 것으로 보일 수 있습니다. 시간이 맞는데 경고가 계속된다면 주소창의 최종 도메인을 확인하고 연결을 중단하세요.
인증서 오류를 무시하거나 브라우저 보안을 해제하는 방법은 안내하지 않습니다. 안내 페이지를 다시 확인하거나 문제가 해결된 뒤 재시도하세요. 보안 경고 화면에서 회원 정보나 결제 정보를 입력하지 마세요.