모바일: 기기의 기본 브라우저에서 열기
메신저나 소셜 앱에서 링크를 누르면 앱 안의 작은 브라우저로 열릴 수 있습니다. 로그인 정보와 저장된 데이터, 새 창을 여는 동작이 기본 브라우저와 다를 수 있으므로 화면이 이상하다면 기기의 기본 브라우저에서 같은 주소를 다시 열어 비교하세요.
- 안내된 연결 주소를 복사합니다.
- 기기의 기본 브라우저를 열고 주소창에 붙여넣습니다.
- 페이지가 열리면 주소창의 최종 도메인을 확인합니다.
- 필요한 페이지를 찾은 뒤 브라우저의 북마크 기능으로 저장합니다.
기종과 브라우저에 따라 메뉴 이름은 다를 수 있습니다. 주소 복사 버튼이 동작하지 않는 경우에는 표시된 주소를 길게 눌러 직접 복사하세요.
PC: 검색창과 주소창을 구분하기
브라우저 주소창에 완전한 주소를 입력하면 검색 결과를 거치지 않고 해당 페이지로 연결됩니다. 검색창에 이름만 입력했을 때는 같은 이름을 사용하는 여러 안내 페이지가 함께 나타날 수 있으므로 결과의 표시 주소를 확인하세요.
예전에 저장한 특정 회차 링크가 열리지 않는다면 먼저 홈 주소가 열리는지 확인합니다. 홈은 열리고 특정 경로만 실패한다면 해당 페이지가 변경됐거나 경로가 더 이상 제공되지 않는 상태일 수 있습니다.
새 탭과 팝업 차단을 구분하기
바로가기 버튼은 사용자가 누르면 외부 사이트를 새 탭으로 엽니다. 버튼을 눌러도 아무 반응이 없으면 먼저 브라우저 상단의 새 탭과 알림 메시지를 확인하세요. 새 탭이 이미 열려 있는데 기존 화면만 보고 있는 경우도 있습니다.
모든 팝업을 허용하거나 보안 기능을 전체 해제할 필요는 없습니다. 해당 링크를 직접 주소창에 입력해 열리는지 비교하면 버튼 동작 문제와 연결 문제를 구분할 수 있습니다.
문제가 반복될 때 비교할 항목
- 같은 주소가 다른 브라우저에서도 같은 오류를 보이는지
- 홈 화면과 특정 회차 페이지가 각각 열리는지
- 페이지 문서는 열리고 이미지만 실패하는지
- 오류가 발생한 시각과 브라우저가 표시한 메시지가 무엇인지
이 네 가지를 구분하면 저장된 데이터 문제인지, 일부 서버 응답 문제인지 좁혀볼 수 있습니다. 연결이 되지 않는다고 해서 확인되지 않은 도메인을 계속 따라갈 필요는 없습니다.